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Integração de instrumentos reduz erros humanos e redefine padrões de qualidade em laboratórios

Automação da coleta de dados e conexão direta entre equipamentos e sistemas de gestão ganham espaço diante do avanço regulatório e da pressão por rastreabilidade.

A digitalização dos processos vem se consolidando como um caminho inevitável para laboratórios de calibração e metrologia que buscam reduzir erros, aumentar a confiabilidade dos resultados e atender às exigências regulatórias cada vez mais rigorosas. Na minha experiência, a adoção de sistemas integrados deixou de ser uma tendência e passou a ser uma necessidade concreta, especialmente em ambientes acreditados pela ISO/IEC 17025, norma que estabelece critérios de competência técnica e confiabilidade.

Ao longo dos anos, tenho acompanhado de perto auditorias e estudos internacionais que mostram um ponto em comum: falhas humanas, principalmente ligadas à transcrição manual de dados, continuam entre as principais causas de não conformidades. Esse cenário reforça algo que considero evidente — processos manuais já não são compatíveis com o nível de rigor que o setor exige hoje.

Sempre que existe digitação manual, existe risco. Esse é um princípio simples, mas extremamente relevante. Quando o dado sai diretamente do equipamento e é integrado automaticamente ao sistema, o laboratório reduz drasticamente a possibilidade de erro e ganha consistência técnica. Essa integração elimina etapas críticas onde historicamente ocorrem falhas.

Ainda é comum encontrar laboratórios que registram medições em planilhas ou até mesmo em formulários físicos. No entanto, esse modelo tende a se tornar um gargalo operacional e regulatório. Em um cenário de auditorias cada vez mais detalhadas, a rastreabilidade precisa ser contínua, confiável e, principalmente, digital.

Mas é importante destacar que integração não significa apenas leitura automática de valores. Um sistema realmente eficiente precisa atuar como uma camada ativa de controle da qualidade. Isso envolve validar faixas aceitáveis, identificar automaticamente o instrumento utilizado, registrar o operador responsável, controlar versões de métodos e gerar trilhas completas de auditoria. Quando isso acontece, o sistema deixa de ser apenas um repositório de dados e passa a ser parte fundamental da garantia da qualidade.

Outro ponto que observo com frequência é o impacto direto da automação na produtividade. A redução de retrabalho e de ensaios refeitos traz ganhos operacionais significativos ao longo do tempo. Menos tempo corrigindo erros significa mais tempo analisando dados, tomando decisões e aprimorando processos.

Olhando para o futuro, acredito que a capacidade de integração com instrumentos será um dos principais critérios na escolha de sistemas de gestão laboratorial. Laboratórios que mantêm fluxos manuais tendem a enfrentar mais dificuldades para escalar suas operações, atender auditorias com eficiência e se manter competitivos.

Na prática, a integração deixou de ser apenas uma decisão tecnológica. Hoje, ela é uma decisão técnica, regulatória e estratégica — e, na minha visão, será determinante para o futuro da metrologia e da calibração.

JULIAN RAPHAELLI

Transformação digital em laboratórios de calibração começa no processo e não no software

Ao longo de mais de duas décadas atuando diretamente no desenvolvimento de sistemas para laboratórios de calibração, acompanhei de perto a evolução e, em muitos casos, a resistência à transformação digital no setor metrológico. A experiência mostra que digitalizar um laboratório não é simplesmente trocar planilhas por um sistema ou migrar um software local para a nuvem. Trata se de repensar processos técnicos, fluxos de informação e a forma como a conformidade é construída no dia a dia. 

Essa visão também orienta a atuação da Cali, empresa da qual faço parte e que se dedica ao desenvolvimento de soluções tecnológicas para automação e gestão de laboratórios de calibração. A atuação em ambientes regulados e de alta exigência técnica reforça, na prática, que a tecnologia só gera valor quando está alinhada à lógica metrológica, à rastreabilidade e às normas que regem o setor, como a ISO/IEC 17025. 

Minha trajetória profissional sempre esteve ligada a ambientes regulados e altamente técnicos. Desde os primeiros projetos envolvendo sistemas LIMS até a liderança na modernização de plataformas completas de gestão de calibração, o ponto central nunca foi a tecnologia em si, mas a aderência aos processos reais do laboratório. Em operações acreditadas, qualquer ganho de eficiência precisa caminhar junto com integridade dos dados, rastreabilidade e redução de riscos operacionais. 

Nos primeiros anos, era comum encontrar laboratórios que operavam com grande dependência de controles manuais. Planilhas isoladas, lançamentos repetidos, cálculos feitos fora do sistema e conferências visuais eram parte da rotina. Esse modelo não apenas aumentava a chance de erro humano, como dificultava auditorias, análises históricas e escalabilidade do negócio. A transformação digital começa quando o laboratório reconhece esses gargalos e entende que tecnologia pode ser uma camada estrutural, não apenas operacional. 

Ao liderar projetos de reescrita completa de sistemas de calibração, uma das decisões mais críticas foi abandonar soluções genéricas e construir arquiteturas alinhadas à lógica metrológica. Isso envolve desde o tratamento adequado das incertezas até a integração direta com instrumentos, passando por modelos flexíveis de certificados e automação de cálculos. A digitalização só se sustenta quando o sistema entende o processo técnico, e não quando o processo é forçado a se adaptar ao sistema. 

Outro ponto recorrente é a falsa percepção de que a transformação digital ocorre de forma rápida. Na prática, os projetos mais bem sucedidos foram aqueles implementados de maneira gradual, com validação constante e participação ativa das equipes técnicas. A tecnologia precisa conversar com quem está no laboratório, com quem calibra, revisa, aprova e responde por aquele resultado. Sem esse alinhamento, o risco é criar sistemas sofisticados, mas pouco utilizados. 

A adoção de arquiteturas SaaS e plataformas web trouxe ganhos relevantes para o setor, especialmente em termos de escalabilidade, atualização contínua e padronização. No entanto, esses benefícios só se concretizam quando acompanhados de boas práticas de engenharia, automação de testes, controle de versões e políticas claras de segurança da informação. Em ambientes regulados, estabilidade e previsibilidade são tão importantes quanto inovação. 

A transformação digital também altera a gestão do laboratório. Dados antes dispersos passam a ser consolidados, permitindo análises mais precisas de produtividade, retrabalho, prazos e desempenho técnico. Esse movimento desloca o foco da operação reativa para uma gestão baseada em indicadores confiáveis, algo que ainda é pouco explorado em muitos laboratórios, apesar de seu impacto direto na sustentabilidade do negócio. 

Do ponto de vista prático, a principal lição que extraio dessa trajetória é que tecnologia não resolve problemas de processo mal definidos. Sistemas amplificam o que já existe. Quando o processo é claro, documentado e tecnicamente consistente, a digitalização potencializa ganhos. Quando não é, ela apenas torna o problema mais rápido e mais difícil de corrigir.

A transformação digital em laboratórios de calibração é um caminho sem retorno, impulsionado por exigências regulatórias, pressão por eficiência e pela necessidade de reduzir erros. Mas ela exige maturidade técnica, visão de longo prazo e decisões baseadas na realidade operacional. Mais do que adotar ferramentas, trata se de construir uma base sólida onde tecnologia e metrologia avancem juntas. 

JULIAN RAPHAELLI